Les Forces d'Intervention Françaises

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 www.112sos.be - - le 112, site internet belge officiel

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erroe
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MessageSujet: www.112sos.be - - le 112, site internet belge officiel   Dim 10 Juin - 14:17

/!\ GSM = nom commun utilisé en Belgique, désignant un téléphone portable/!\
/!\Ces information sont principalement destiné aus Belges et/ou étrangers voyageant en Belgique/!\

1. Qu'est-ce que le 112 ? A quoi sert-il ?

Le 112 est un numéro d'appel d'urgence européen que vous pouvez utiliser, dans les 25 Etats membres de l'Union européenne, en cas d'accident, d'agression, ou dans toute autre situation de détresse.

Pour rappel, les 25 Etats de l'Union sont : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, Chypre, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède

2. Pourquoi a-t-on introduit le 112 dans l'Union européenne ?

Le Conseil de l'Union a pris cette décision afin d'éviter que toute personne qui se rend dans un autre pays de l'Union européenne ne doive à chaque fois mémoriser les numéros d'appel d'urgence propres à ce pays.

3. Le 112 existe-t-il et fonctionne-t-il partout dans l'Union européenne?

Oui.

4. En quelle langue suis-je accueilli(e) quand je forme le 112 en Belgique?
Et dans les autres pays membres de l'Union européenne ?


En principe, vous utilisez la langue du pays dans lequel vous vous trouvez. Mais en général, les centralistes qui reçoivent votre appel
peuvent également vous répondre en anglais.

5. Le 112 est-il gratuit ?

Oui.

6. En quoi ai-je avantage à former le 112 à l'étranger et pas le numéro de secours local ?

Dans le doute ou l'ignorance du bon numéro de secours local, le 112 qui est facile à mémoriser constitue une aide précieuse. Mais si vous êtes absolument certain(e) d'utiliser le bon numéro de secours local, celui qui correspond à la nature de votre appel, il n'y pas d'avantage à former le 112 plutôt que ce numéro.

7. Que signifie l'apparition du message " réseau pas disponible - uniquement numéro de secours " sur l'écran de mon GSM ?

Ce message apparaît lorsque des perturbations surviennent dans les réseaux GSM et rendent ces derniers inutilisables. Même dans ce cas, vous pouvez ainsi lancer un appel de secours avec votre GSM si vous êtes dans une situation de détresse ou témoin d'une agression, ou d'un accident.

Ce message ne signifie pas qu'il faut former le 112 en cas de panne de GSM ou de réseau. En agissant ainsi, vous perturbez gravement le fonctionnement des centres de secours et vous empêchez que l'aide nécessaire soit apportée à ceux qui en ont besoin.

>>>www.112sos.be<<<


Victime ou témoin d'une agression ou d'un accident ?
Que faire ?


°J'habite en Belgique.

S'il s'agit d'un accident qui nécessite des secours urgents (ambulance ou pompiers), vous formez le 100 ou le 112. S'il s'agit d'une agression qui nécessite l'intervention de services de police, vous formez le 101.

°Je suis en voyage dans un des 24 autres pays membres de l'Union européenne.

Vous formez le 112.
C'est gratuit et facile à retenir. Cela fonctionne partout dans l'Union européenne. Tant mieux car vous ne connaissez pas les numéros de secours propres à chaque pays.

°Je suis en voyage en Belgique.

Vous formez le 112.
C'est gratuit et facile à retenir. Heureusement car vous ne savez pas quels sont les numéros d'appel pour l'aide médicale urgente et les services de police en Belgique.

°Je possède un GSM et je me trouve en Belgique ou dans un des 24 autres pays membres de l'Union européenne.

Vous formez le 112.
Mais si le réseau ne fonctionne pas ou si votre GSM affiche" réseau pas disponible - uniquement numéro de secours ", vous ne formez en principe pas ce numéro. Sauf si vous êtes confronté à une situation d'urgence ou de détresse. Vous êtes rassuré(e) de savoir que, même s'il n'y a pas de réseau, vous pouvez appeler des services de secours, via votre GSM.

Comment appeler en situation d'urgence ?

°Formez le 112


°Attendez calmement la réponse (ne raccrochez pas immédiatement car cela vous replace au début de la liste d'attente)


°Décrivez ce qui s'est passé (incendie, accident, agression, cambriolage, infarctus, etc.)


°Indiquez s'il y a des victimes et précisez quel est leur nombre


°Donnez l'adresse exacte à laquelle doivent se rendre les services de secours (ville, rue, numéro, croisement, accès spécial , borne kilométrique, etc.)


°Déclinez votre identité et votre numéro de téléphone


°Ne raccrochez pas avant que votre interlocuteur ne vous ait dit que vous pouviez le faire

Autres numéros d'urgence

100 Pompiers et ambulance
101 Police
110 Child Focus
117 Télé Accueil www.tele-onthaal.be

070/245 245 Centre Antipoisons
0800/32 123 Centre de Prévention du Suicide (24h/24 dans l'anonymat)



Pour plus d'infos

Cellule d'information et de communication du S.P.F. Intérieur
1, rue de Louvain - 1000 Bruxelles

E-mail: info@ibz.fgov.be
Tél : 02 500 20 48
Fax : 02 500 20 39

>>>www.112sos.be<<<

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